La livraison est offerte en point relais à partir de 49€ d'achat.

Nous proposons également la livraison à domicile pour 3.99€.

Et pour 2€ supplémentaire, vous pouvez bénéficier de notre assurance perte/vol.

Nous nous engageons à traiter toutes les commandes validées avant 13h le jour même (hors week-end et jours fériés). Toutes les commandes passées ce délai seront traitées le lendemain matin.

Dès réception de votre commande, nous nous occupons de la préparation, de l’emballage et de la remise au transporteur. Toute nos commandes sont uniques et nous choisissons le meilleur transporteur partenaire pour chaque expédition, que ce soit en express, standard ou relais.

​Lorsque nous traitons votre commande, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi qui vous permettra de suivre son acheminement en temps réel depuis le départ de nos entrepôt jusqu’à sa destination finale.

La livraison est actuellement possible en France (plus outre-mer), en Belgique et au Luxembourg.

Nous préparons et expédions les commandes très rapidement ce qui signifie que nous ne pouvons pas y apporter de modifications une fois que celle-ci a été confirmée.

Nous ne pouvons malheureusement pas changer l'option de livraison, l'adresse de livraison ou la méthode choisie ni annuler votre commande.

Lorsque nous traitons votre commande, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi qui vous permettra de suivre son acheminement en temps réel depuis le départ de nos entrepôt jusqu’à sa destination finale.

Il se peut que l’e-mail de confirmation de livraison soit bloqué par votre filtre de spam. Nous vous invitons donc à vérifier vos courrier dans vos spams ou encore dans les courriers publicitaires.

Pour plus de facilité, vous pouvez ajouter l’expéditeur ShowNail à vos favoris.

Si le problème persiste, n’hésite pas à contacter notre Service Client.

Si dans les 5 jours ouvrés suivant l’expédition de la commande, votre colis n'est pas arrivé, notre Service Client est là pour vous aider. 

Avant de nous contacter, voici quelques vérifications que vous pouvez effectuer :

Consultez le suivi de votre commande grâce au numéro de suivi qui se trouve dans l’email de confirmation. Cela vous permettra de savoir où se trouve votre colis.

Vérifiez dans votre espace client/mail de confirmation que vos coordonnées et adresse de livraison sont bien correctes.

Renseignez-vous auprès de toute autre personne habitant sous le même toit.

Demandez à vos voisins s’ils n’ont pas récupéré le colis en votre absence.

Vérifiez si vous n’avez pas reçu un avis de passage dans votre boîte aux lettres. 

Si après avoir procédé à ces vérifications, vous n’avez toujours pas retrouvé votre colis, contactez notre Service Client.

Si votre colis reste bloqué plus de 3 jours ouvrés au même endroit, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Notre équipe clientèle est en contact direct avec nos transporteurs partenaires et nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison de votre colis, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. L’adresse à laquelle vous pourrez récupérer votre colis y sera indiquée.

S’il est impossible pour le transporteur de laisser cet avis (pas de nom sur la boîte aux lettres, pas de numéro visible,…), le colis retournera à notre entrepôt. Nous procéderons alors au remboursement de votre commande, , hors frais de port.

Votre colis sera conservé durant 8 à 10 jours calendaires. Si vous ne vous présentez pas au point relais sous ce délai, le colis nous sera retourné. Nous procéderons alors au remboursement de la commande, hors frais de port.

Si vous avez passé commande mais que vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, il se peut que ce dernier se trouve dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons donc à les vérifier et à ajouter l’adresse suivante "contact@shownail.fr" à vos contacts autorisés.

Assurez-vous également que vous avez renseigné la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre inscription sur notre site. 

Si après ces vérifications, vous avez toujours des problèmes, contactez notre Service Client en nous fournissant le plus de détails possibles sur le problème rencontré.

Si nous avons fait une erreur lors de la préparation de votre colis, nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à contacter notre Service Client en veillant bien à nous mentionner votre numéro de commande, le nom et la référence de l’article manquant ainsi qu’une description de l’article reçu par erreur.

Si un article manque à votre commande, nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à contacter notre Service Client en mentionnant votre numéro de commande, l'article manquant et sa référence.

Si vous avez réceptionné un article défectueux, nous en sommes sincèrement désolés.  Nous vous invitons à contacter notre Service Client en mentionnant :

• votre numéro de commande
• le nom et la référence de l’article défectueux
• la description du défaut

Si cela est possible, nous vous demanderons également de joindre une photo du produit défectueux afin que l’on puisse constater le problème plus facilement.

Nous proposons une extension de  garantie de 2 ans dès l’achat sur l’ensemble de  nos machines électriques. Si votre article ne fonctionne plus et est encore couvert par cette garantie, nous vous invitons à contacter notre Service Client en veillant à bien nous mentionner votre numéro de commande, le nom et la référence du produit, ainsi qu’une description du problème rencontré.

Même si chez ShowNail® nous sommes certain de la qualité de nos articles et de la satisfaction de notre clientèle, nous proposons le Satisfait ou Remboursé pendant 30 jours après réception de la commande.

Tous les articles doivent être neufs et non utilisés. Les produits utilisés et/ou consommés, même partiellement, ne seront pas remboursés.

Pour être accepté, l'article retourné doit être dans sa condition et son emballage d'origine. 

En plus des articles, pensez à nous renvoyer votre facture en mentionnant bien qu’il s’agit d’une demande de remboursement et en indiquant la raison de celle-ci.

Si vous ne retrouvez pas votre facture, il vous suffit de la réimprimer en vous rendant dans votre espace client “Mon Compte” et en consultant “l’historique et le détail de vos commandes”.

Ensuite, en cliquant sur le numéro de la commande concernée, vous pourrez télécharger votre facture.

Il est également possible de la retrouver via la mail de confirmation que nous vous avons envoyé lors de votre commande.

Les échanges ne sont pas possibles, si vous ne souhaitez pas commander une autre couleur ou un autre produit, vous devez tout d’abord nous renvoyer l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande par la suite.

Nous ne pouvons être tenus responsables si vous nous avez renvoyé des articles par erreur.  

Si nous recevons vos articles dans un mauvais état ou après le délai de 30 jours, nous réservons le droit de ne pas vous rembourser.

Nous vous invitons à toujours demander une preuve d’envoi de votre colis de retour. Ce dernier reste sous votre entière responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos entrepôts et en cas de perte, nous pourrions en avoir besoin.

Nous ne proposons actuellement pas d’échange d’articles. 

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à nous le renvoyer, nous procéderons alors à un remboursement. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

Pour savoir comment nous retourner un article, voir au-dessus

Votre colis est sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans nos entrepôts, nous vous invitons donc à demander une preuve d’envoi afin de pouvoir suivre son évolution.

Une fois le colis retour envoyé, veuillez patienter 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour que le colis nous parvienne.

Si vous n’avez toujours pas de nouvelles après ces 14 jours ouvrés, nous vous invitons à vérifier le suivi du colis afin de vous assurer que ce dernier a bien été livré chez nous. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez rentrer en contact avec la société de transport choisie. 

Si votre colis a bien été livré, les remboursements ont généralement lieu dans les 10 jours ouvrés, si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter notre Service Client en veillant bien à nous fournir votre numéro de commande ainsi qu’une preuve de livraison.

Les frais de livraison de retour sont à charge de l’acheteur.